Reclamó por un televisor defectuoso y regresó al supermercado acompañado por barrabravas
El episodio ocurrió en el Carrefour del centro comercial Soleil Premium Outlet, en Boulogne, luego de que un cliente no consiguiera el cambio de un aparato que, según denunció, funcionaba mal. El grupo llegó con bombos, redoblantes y camisetas de Central Ballester, y lanzó amenazas que alarmaron a los compradores.
Un reclamo por el cambio de un televisor terminó en una intimidante protesta protagonizada por barrabravas en un centro comercial de Boulogne. El incidente ocurrió en el Carrefour del Soleil Premium Outlet, donde un hombre regresó al establecimiento acompañado por integrantes de la hinchada de Central Ballester después de que el supermercado rechazara su pedido.
Según trascendió, el cliente había comprado un televisor que presuntamente presentaba fallas de funcionamiento. Tras no conseguir que se lo cambiaran, volvió horas más tarde con un grupo de hombres que vestían prendas del club y llevaban bombos y redoblantes decorados con sus insignias.
La protesta comenzó con cánticos y amenazas dirigidos al comercio. “Si no cambiás la tele, qué quilombo se va a armar”, gritaban los integrantes del grupo, que también reclamaban a los empleados con insultos y advertencias. En otro momento, lanzaron la consigna “Por acá no pasa nadie”, lo que generó preocupación entre las personas que se encontraban realizando sus compras.
La escena quedó registrada en videos que circularon por las redes sociales. En las imágenes se observa al grupo haciendo ruido dentro del centro comercial, mientras algunos clientes intentaban alejarse del lugar para evitar quedar involucrados en la situación. Entre ellos, una mujer que caminaba con un bebé en un cochecito cambió rápidamente de dirección ante el avance de los manifestantes.
Finalmente, los hombres se retiraron del establecimiento. No trascendieron públicamente las identidades del cliente que encabezó el reclamo ni de los participantes de la protesta.
El caso también puso el foco en las condiciones de cambio de productos electrónicos de la cadena. Carrefour informa en su sitio web que, ante determinadas fallas, los clientes pueden solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de los 15 días posteriores a la compra, presentando el comprobante correspondiente. Para los productos en garantía que tengan defectos de fábrica y no puedan repararse, contempla la posibilidad de una reposición.
Sin embargo, esas condiciones incluyen excepciones según el tipo de producto y los requisitos de instalación. Para determinar si correspondía cambiar el televisor, sería necesario conocer las condiciones específicas de compra, la falla denunciada y la respuesta formal del comercio.
El episodio volvió a poner en discusión el uso de métodos intimidatorios para resolver conflictos comerciales que deben tramitarse mediante los mecanismos de atención al consumidor y las garantías correspondientes.
